| Documentação necessária:
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1. Noção de distribuição estatística (média, amplitude, desvio padrão, distribuição normal);
2. Ciclo de melhoria contínua do processo
3. Noção de variação de um processo;
Fontes de Variação – causas comuns e especiais de variação;
Controlo do processo e capacidade do processo;
4.Cartas de controlo (construção e interpretação)
Cartas X-R
Cartas X-s
Cartas Medianas
Carta X-MR
Cartas EWMA
Cartas de pré-controlo
5. Índices de capacidade por variáveis (processo, máquina)
5. Cartas de controlo por atributos
7. Ferramentas da Qualidade
8. Exemplos práticos
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