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Detalhes do curso

Curso:	Satisfação de Clientes e Gestão de Reclamações (2021)
Condições de acesso:
Objectivos:	- Promover o foco no cliente e uma adequada gestão de requisitos e expectativas. - Compreender a importância e benefícios de uma gestão de reclamações eficaz.
Sócios Coletivos	60
Sócios Individuais	75
Não sócios	95
Duração:	8 horas
Documentação necessária:

Módulos leccionados

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Número de horas