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Implementação de Sistemas de Gestão de Serviços - ISO/IEC 20000-1:2018 (v2)
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| Condições de acesso:
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| Objectivos:
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No final da ação de formação o participante é capaz de:
• Interpretar os requisitos normativos ISO/IEC 20000-1;
• Descrever os processos de gestão de serviço baseados na norma ISO/IEC 20000-1:2018;
• Elaborar um plano de implementação de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS).
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Preço
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480
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Preço com desconto de 5% sobre os valores de inscrição às entidades que inscrevam 2 formandos na mesma ação.
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456
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Preço com desconto de 10% sobre os valores de inscrição às entidades que inscrevam três ou mais formandos na mesma ação
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432
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| Duração:
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16 horas
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| Documentação necessária:
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