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Detalhes do curso

Curso:	Gestão de Reclamações (2016)
Condições de acesso:
Objectivos:	Promover a adopção de estratégias e técnicas essenciais à melhoria da eficiência e eficácia da gestão de reclamações, tendo em conta a satisfação e fidelização do Cliente.
Preço normal	120


Duração:	30 horas
Documentação necessária:

Módulos leccionados

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