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Curso
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1 - Online - Kaizen Lean Services (Em parceria com o Kaizen Institute) (2021)
Forma de organização predominante
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Formação a distância (outros)
Resumo do Conteúdo Programático
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- - A aplicação do Lean nos serviços (Lean Services) e nas áreas administrativas (Lean Ofiice)
- - Sistema de gestão de melhoria contínua Lean Kaizen
- - Transformação cultura e a Excelência Operacional nos serviços
- - Principais metodologias e ferramentas de Lean Services e Lean Office
- - Total Service Management
- - Casos práticos
Objectivos Gerais:- Aprender ferramentas Kaizen para resolução de problemas e melhoria dos processos, nos serviços e área de suporte.
Objectivos Específicos:- - Saber como identificar, medir e eliminar factores de desperdício nos serviços e áreas administrativas de suporte
- - Conhecer e aplicar as principais metodologias e ferramentas de Kaizen Diário, Kaizen de Projecto e Kaizen de Líderes num contexto de serviços e trabalho administrativo
- - Ser capaz de desenhar e desenvolver um sistema de gestão de melhoria contínua Lean Kaizen
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