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Curso
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1 - Online - Ferramentas da Qualidade (2021)
Forma de organização predominante
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Formação a distância (outros)
Resumo do Conteúdo Programático
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- 1. Ferramentas da qualidade
- -Diagrama de Fluxos ou Fluxograma
- -Folhas de Verificação/Check-List e recolha de dados
- -Diagrama de Pareto
- -Brainstorming
- -Os 5 porquês
- -5W2H
- -Diagrama de Ishikawa (causa-efeito)
- -Histogramas
- -Gráfico de tendências
- 2. Novas ferramentas da qualidade
- 3. O método de análise e resolução de problemas
- -QC Story
- -8D
Enquadramento
- As organizações necessitam de fomentar uma cultura de melhoria contínua, assente na utilização estruturada e sistemática, de metodologias e ferramentas de análise e resolução de problemas, sendo suficientes na maioria dos casos, o recurso às chamadas ferramentas básicas da qualidade, que todavia só se dominam se houver treino, insistência e repetida aplicação.
- Na maioria dos casos, estas ferramentas básicas da qualidade garantem suficiente agilidade e rapidamente suscitam a adesão das equipas e o aparecimento de resultados, quando aplicadas a problemas reais.
Objectivos Específicos:- - Identificar as Ferramentas Básicas da Qualidade
- - Identificar as técnicas de análise, controlo e de melhoria, de forma a permitir o desenvolvimento contínuo da Qualidade e da produtividade organizacional
- - Estabelecer o âmbito e aplicabilidade de cada uma das ferramentas. Reconhecer a importância do planeamento avançado da qualidade, orientado para o cliente, na gestão de desenvolvimento de produtos e processos
- - Promover a melhoria da qualidade, através da utilização das ferramentas básicas e estratégicas na resolução estruturada de problemas
- - Fazer o tratamento de dados e registos da qualidade, aplicando meios informáticos
- - Articular as várias ferramentas da qualidade, colocando em relevo o seu forte conteúdo visual e enfatizando o trabalho de equipa
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