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Curso
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Online - EFQM Assessor Training (2021)
Forma de organização predominante
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Formação a distância (outros)
Resumo do Conteúdo Programático
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- - O papel do avaliador.
- - Compreender a Organização.
- - Formular Hipóteses.
- - Compreender os critérios.
- - Revisão do Trabalho Prévio pelo formador.
- - Compreender o RADAR.
- - Entrevistas - visita ao local.
- - Entrevistas – prática simulada.
- - Identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria.
- - Pontuação.
- - Relatório de Feedback - preparação e entrega.
- - Desenvolvimento profissional contínuo.
- - Feedback do formador (individualmente, por participante).
Enquadramento
- Curso licenciado pela EFQM.
- Ministrado em Português por formador qualificado pela EFQM.
- Inclui os materiais da EFQM, em inglês.
- Inclui a versão completa da brochura do Modelo, em português.
- Constitui a etapa final da qualificação de Avaliador EFQM 2020.
Objectivos Gerais:- Este curso visa preparar e qualificar os participantes para a realização de avaliações internas e/ou externas de uma organização no âmbito do Modelo EFQM 2020.
Objectivos Específicos:- No final do curso, os participantes serão capazes de:
- - Analisar o ecossistema de uma organização.
- - Identificar as prioridades estratégicas de uma organização e fazer perguntas estrategicamente importantes.
- - Desenvolver hipóteses apropriadas para apoiar uma avaliação EFQM.
- - Aplicar as ferramentas de diagnóstico da EFQM e o RADAR de forma eficaz.
- - Preparar feedback que acrescente valor à organização avaliada.
- - Identificar boas práticas relevantes.
- - Comportar-se de forma profissional e sensível durante a avaliação.
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