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Curso
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2-Online - Gestão de cenários de crise e da continuidade do negócio (2021)
Forma de organização predominante
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Formação a distância (outros)
Resumo do Conteúdo Programático
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- 1ª sessão síncrona:
- - Os Ciclos de gestão encurtados; Ecossistemas em disrupção; O Mundo é mesmo VUCA.
- - Impactos na governação, nos sistemas de gestão, nas pessoas, nas práticas, na cadeia de valor, na relação com os stakeholders.
- - A importância de dominar os conceitos de base da gestão de risco, de crise, de contingência e da continuidade do negócio.
- - Práticas e normas de referência: ISO 22301, 22313, 22316, 22317, 22318, 22330, 22331; ISO 31000.
- - Gestão de incidentes, gestão da capacidade, gestão da continuidade, gestão da disponibilidade, planeamento de alterações a serviços e a níveis de serviço.
- - Um ponto de partida: a análise e a avaliação do risco e a gestão por cenários.
- - Stakeholder journey – a importância de prever comportamentos em situação de crise.
- - A análise de impacto no negócio.
- - O plano de continuidade do negócio.
- - Resumo da 1ª sessão; temas para reflexão até à 2ª sessão.
- 2ª sessão síncrona:
- - Ferramentas para implementar a gestão da continuidade do negócio.
- - Scanning, Elaboração, Cenarização e Decisão, Testar, Implementação e Avaliação, Aprendizagem e Inovação.
- - O papel dos processos de inovação e as ferramentas de design thinking aplicados à continuidade do negócio.
- - Empatizar e Insights; Ideação; Prototipagem; Testagem; Iteração incremental; Aprendizagem e Refinamento.
- - Resumo da 2ª sessão; temas para reflexão após a formação.
- - Conclusões e esclarecimento de dúvidas.
Enquadramento
- A gestão da continuidade do negócio não pode ser dissociada da constante avaliação do modelo de negócio e das estratégias corporativas ou organizacionais. Num contexto e em ecossistemas onde os ciclos de crise são cada vez mais frequentes e com maior impacto global, é fundamental preservar a capacidade de ser ágil e de testar práticas que permitam responder a crises e manter a sustentabilidade do negócio / atividade.
Objectivos Gerais:- Este curso pretende dotar os participantes dos principais conceitos e ferramentas de aplicação prática relacionados com a gestão do risco, da continuidade do negócio e elaboração de cenários para reavaliar estratégias.
Objectivos Específicos:- No final do curso, os participantes deverão ser capazes de.
- - Dominar os conceitos de gestão de risco, de crise, de contingência e da continuidade do negócio.
- - Identificar as práticas e referenciais normativos de referência no âmbito da continuidade do negócio.
- - Saber elaborar cenários para suporte à reavaliação da estratégia.
- - Implementar um processo e as práticas necessárias para gerir a continuidade do negócio: da gestão de incidentes, à resposta em situação de crise e de disrupção, à continuidade e à sustentabilidade do negócio.
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