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Curso
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2-Online - Técnicas de Vendas e Negociação (2021)
Forma de organização predominante
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Formação a distância (outros)
Resumo do Conteúdo Programático
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- - O que é Negociar.
- 1. Qualidades de um bom negociador.
- 2. Métodos de negociação.
- 3. Objetivos, limites e níveis de exigência.
- 4. Emoção ou racionalidade.
- 5. As perguntas: Técnicas de abordagem e de controlo de diálogo.
- 6. Conduzir o interlocutor pelo poder persuasivo das questões.
- 7. Argumentação positiva e argumentos de pressão.
- - A comunicação na negociação.
- 1. Programação Neuro Linguística (PNL).
- 2. Técnica da PNL – aplicadas à Negociação.
- 3. Como interpretar a expressão facial de um Fornecedor.
- 4. Como interpretar a linguagem corporal.
- 5. A Importância da Perceção.
- 6. Rapport.
- 7. Sincronização (não verbal e verbal).
- 8. Tipos de Comunicação.
- 9. Conhecendo o outro lado.
- 10. Conhecer a própria oferta.
- 11. A preparação antecipada.
- 12. Prevendo imprevistos e impasses.
- 13. Frases de negociação.
- 14. Fecho dos acordos rentáveis.
- 15. Os acordos difíceis.
- 16. Controlo das tácitas de negociação.
- - Desenvolvimento da negociação.
- 1. Preparação da reunião/negociação.
- 2. Apresentação da proposta.
- 3. Desenvolvimento da reunião/negociação.
- - Fecho da negociação.
- - Negociação Avançada.
- 1. Criando um estilo próprio de negociação.
- 2. O estilo Harvard de negociação.
- 3. Fatores que tornam uma negociação difícil.
- 4. Negociação com interlocutores internacionais.
- 5. Negociação e processo de decisão.
Objectivos Específicos:- - Identificar os estilos de influência.
- - Influenciar de forma construtiva, contornando atitudes defensivas e bloqueadoras.
- - Apresentar pontos de vista polémicos e defender as suas ideias.
- - Utilizar técnicas de argumentação em diferentes contextos profissionais.
- - Aplicar técnicas de negociação.
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