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Curso
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1ª Edição Interempresas - Importância da Comunicação em RH (311A09)
Forma de organização predominante
Resumo do Conteúdo Programático
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- 1. A comunicação na função de RH
- Comunicação interna,
- Clima e cultura organizacional;
- O papel dos RH como mediadores.
- 2. Fundamentos da comunicação interpessoal
- O processo de comunicação;
- Comunicação verbal, não verbal e paraverbal;
- Escuta activa e barreiras.
- 3. Comunicação em momentos-chave de RH:
- Anúncios e contacto com candidatos;
- Entrevistas;
- Integração e acolhimento;
- Acompanhamento de colaboradores.
- 4. Feedback e conversas difíceis
- Princípios do feedback eficaz;
- Estruturação da mensagem;
- Abordagens a desempenho insuficiente e comportamentos inadequados.
- 5. Gestão básica de conflitos através da comunicação
- Fontes de conflito;
- Técnicas simples para prevenir e gerir conflitos;
- Foco em factos vs. julgamentos.
- 6.Aplicação prática ao contexto dos participantes
- Análise de casos reais,
- Role-plays;
- Definição de compromissos pessoais de melhoria.
Objectivos Gerais:- Reforçar a capacidade dos profissionais de Recursos Humanos para utilizarem a comunicação como ferramenta estratégica em todas as etapas da gestão de pessoas, promovendo relações de trabalho eficazes, alinhamento com a cultura organizacional e uma melhor experiência do colaborador.
Objectivos Específicos:- Reconhecer o impacto da comunicação na função de RH e no clima organizacional.
- Aplicar princípios de comunicação clara, escuta activa e adaptação da mensagem ao interlocutor.
- Utilizar técnicas de comunicação em momentos-chave de RH, como recrutamento, integração e
- acompanhamento de desempenho.
- Dar e receber feedback construtivo e gerir conversas difíceis, prevenindo conflitos e malentendidos.
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