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Curso
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1 - Comunicação Eficaz (Comunicação Eficaz | Avalforma | 2026)
Forma de organização predominante
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Formação a distância - E-learning (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
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- 1. Comunicação Assertiva
- Conceitos e Fundamentos;
- Diferentes tipos e etapas;
- Processo de comunicação;
- Características dos Intervenientes;
- Relacionamento Interpessoal;
- Principais barreiras no processo de comunicação.
- 2.Técnicas de Comunicação
- Contexto pessoal, profissional e familiar/social;
- Estratégias de expressão, retórica e persuasão;
- Escuta ativa e poder de argumentação;
- Comunicação verbal e não verbal;
- Identificação de comportamentos e atitudes;
- Gestão e mediação de conflitos.
- 3. Ferramentas e Dinâmicas no Processo de Comunicação
- Autoconhecimento e autodesenvolvimento;
- Ferramentas de comunicação com PNL;
- Técnicas de Gestão emocional;
- Principais estratégias de influência positiva;
- Técnicas de observação, ferramentas e dinâmicas;
- Exercício/ Análise de caso prático.
Objectivos Gerais:- - Dotar os/as formandos/as de conhecimentos teóricos e práticos, para aplicação adequada das técnicas de comunicação e assertividade eficazes; os/as formandos/as ficam capacitados/as para implementar técnicas e estratégias, para melhor desempenho emocional e consciente, adotando comportamentos e capacidade de influência positiva.
Objectivos Específicos:- - Identificar os conceitos básicos do processo de comunicação;
- - Caracterizar os diferentes intervenientes no processo de comunicação;
- Definir e analisar adequadamente as barreiras à comunicação;
- Identificar os diferentes tipos de comportamento e atitudes;
- Distinguir comunicação verbal e não verbal;
- Reconhecer a importância da escuta ativa no processo de comunicação;
- Saber aplicar adequadamente as técnicas de comunicação e assertividade;
- Descrever as técnicas de expressão, retórica e persuasão;
- Aplicar estratégias baseadas na confiança, empatia e relacionamento;
- Definir os conceitos e fundamentos de autoconhecimento e autodesenvolvimento;
- Descrever as técnicas de observação e ferramentas em PNL;
- Aplicar as técnicas de PNL para gerir estados emocionais;
- Caracterizar as principais estratégias de influência positiva;
- Simular em contexto pessoal e/ou profissional as técnicas para uma linguagem eficaz e comunicação assertiva.
Certificação
- Os/as formandos/as obtêm no final da ação, o Certificado de Formação, ao abrigo da Portaria Nº. 474/2010 de 8 de julho, emitido através da Plataforma Sigo, desde que concluam com Aproveitamento. Considera-se que os/as formandos/as são aprovados/as, quando se verifique cumulativamente: Assiduidade obrigatória de 90% e Avaliação positiva. Em casos excecionais, em que o/a formando/a ultrapasse o limite de faltas previsto na legislação aplicável, atendendo os devidos motivos, pode a Equipa Pedagógica reunir e decidir aplicar um recurso pedagógico de recuperação, para que o/a participante possa concluir a formação e obter o respetivo Certificado.
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