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Curso
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1 (2025) - 9214 - Marketing Digital (2025/2027)
Forma de organização predominante
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Formação assistida por computador
Resumo do Conteúdo Programático
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- - Internet e os canais de distribuição
- Business to business – B2B
- Business to consumer - B2C
- One to one - O2O
- Business to administration - B2A
- - Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais
- O papel do website no marketing digital
- Desenvolvimento e manutenção de páginas web
- Arquitetura de informação
- Usabilidade
- Planeamento de um Web Site
- E-commerce
- - Tecnologias de informação e a relação com o cliente
- A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
- O novo consumidor digital
- Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente
- - E-consumidor
- Características
- Tendências de consumo
- Hábitos de consumo nas plataformas digitais
- Processos de decisão de compra
- Satisfação dos e-consumidores
- - E-marketing
- Conceito e evolução
- Fundamentos do e-marketing
- Vantagens da interne t para os consumidores
- Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
- Customer relationship management (CRM)
- - E-commerce
- Conceito
- Motivações para a adesão ao e-commerce
- Fatores de sucesso
Enquadramento
- Empregados/as com pelo menos o 9º ano de escolaridade
- Desempregados/as, há menos de 1 ano, com pelo menos o 12º ano de escolaridade
Objectivos Gerais:- Identificar e aplicar os princípios, técnicas e ferramentas do marketing digital, que permitam otimizar o trabalho e responder às necessidades dos clientes/consumidores.
Objectivos Específicos:- Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais - B2C, B2B, B2A.
- Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce.
- Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.
Certificação
- Certificado emitido pelo SIGO
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