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Curso
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1 (2025) - 0403 - Relacionamento Interpessoal (2025-2027)
Forma de organização predominante
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Formação assistida por computador
Resumo do Conteúdo Programático
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- Relacionamento interpessoal
- - Principais interlocutores:
- Internos
- Marketing
- Vendas
- Produção
- Finanças
- Investigação & Desenvolvimento
- Externos
- Clientes
- Fornecedores
- Transportadores
- - Factores pessoais
- Auto estima e afiliação
- Motivação
- Realização pessoal e profissional
- - Factores organizacionais
- Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
- Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
- Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
- - Factores relacionais
- Rigor / objectividade
- Eficácia e assertividade
- Empatia e disponibilidade
- Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
- Recolher contributos das entidades envolvidas
- Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
- - Comunicação escrita e oral
- Conteúdos e língua
- Linguagem corporal
- Estilos de linguagem
- Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
- Clara seleção e identificação dos destinatários
- Escolha do formato a utilizar
- Formas de arquivo
Enquadramento
- Empregados/as
- Desempregados/as, há menos de 1 ano, com pelo menos o 12º ano de escolaridade
Objectivos Gerais:- Reconhecer a importância do relacionamento interpessoal, percebendo os fatores que influenciam comportamentos.
- Aplicar técnicas de comunicação que potenciem o relacionamento interpessoal.
Objectivos Específicos:- Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.
- Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.
Certificação
- Certificado emitido pelo SIGO
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