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Curso
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Sistema de gestão qualidade (ISO 9001) e ambiente (ISO 14001) - Sistema de gestão qualidade (ISO 9001) e ambiente (ISO 14001) (2025)
Forma de organização predominante
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Formação a distância (outros)
Resumo do Conteúdo Programático
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- /// Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente
- o Significado da sigla ISO
- o Vantagens e custos de um Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente
- o Certificação da qualidade e ambiente
- o Validade dos certificados
- o Etapas para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente
- /// Gestão por Processos
- o Abordagem por processos e seus benefícios
- o Ciclo PDCA
- o Processo documentado
- /// Pensamento Baseado no Risco
- o Riscos e oportunidades
- o Orientação estratégica
- o Tratamento do risco e oportunidades
- o Registo de ações para tratar riscos e oportunidades
- o Avaliação da conformidade legal
- /// Contexto da Organização
- o Compreender a organização e o seu contexto
- o Compreender as necessidades e as expetativas das partes interessadas
- o Determinar âmbito
- /// Liderança
- o Liderança e compromisso
- o Foco no cliente
- o Política
- o Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais
- o Resultados pretendidos e evidências a demonstrar
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- /// Planeamento
- o Ações para tratar riscos e oportunidades
- o Objetivos e como os atingir
- o Planeamento das alterações
- o Resultados pretendidos e evidências a demonstrar
- /// Suporte
- o Recursos
- o Competências Consciencialização
- o Comunicação
- o Informação documentada
- o Resultados pretendidos e evidências a demonstrar
- /// Operacionalização
- o Planeamento e controlo operacional
- o Design e desenvolvimento de produtos e serviços
- o Controlo dos processos, produtos e serviços de fornecedores externos
- o Produção e prestação do serviço
- o Libertação de produtos e serviços
- o Controlo de saídas não conformes
- o Requisitos para produtos e serviços
- o Resultados pretendidos e evidências a demonstrar
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- /// Avaliação do Desempenho
- o Monitorização, medição, análise e avaliação
- o Auditoria interna
- o Revisão pela gestão
- o Resultados pretendidos e evidências a demonstrar
- /// Melhoria
- o Melhoria
- o Não conformidade e ação corretiva
- o Melhoria contínua
- o Resultados pretendidos e evidências a demonstrar
Objectivos Gerais:- /// Reconhecer a importância da implementação ISO 9001 e ISO 14001;
- /// Conhecer os requisitos das normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.
Objectivos Específicos:- /// Reconhecer a importância da implementação ISO 9001 e ISO 14001;
- /// Conhecer os requisitos das normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.
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