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Curso
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Gestão do Tempo e Organização do Trabalho - UFCDs (Gestão do Tempo e Organização do Trabalho)
por formando/a, isento de IVA.
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
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- 1. Principais interlocutores
- Internos
- - Marketing
- - Vendas
- - Produção
- - Finanças
- - Investigação & Desenvolvimento
- Externos
- - Clientes
- - Fornecedores
- - Transportadores
- 2. Factores pessoais
- - Auto estima e afiliação
- - Motivação
- - Realização pessoal e profissional
- 3. Factores organizacionais
- - Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
- - Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
- - Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e
- necessidades de cada interlocutor
- 4. Factores relacionais
- - Rigor / objectividade
- - Eficácia e assertividade
- - Empatia e disponibilidade
- - Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
- - Recolher contributos das entidades envolvidas
- - Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
- 5. Comunicação escrita e oral
- - Conteúdos e língua
- - Linguagem corporal
- - Estilos de linguagem
- - Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
- - Clara seleção e identificação dos destinatários
- - Escolha do formato a utilizar
- - Formas de arquivo
Objectivos Gerais:- - Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.
- - Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.
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