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Curso
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1 - Gestão Comercial (Finaccount)
Observações ao preço
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Preço inscrição individual por formando - 185,00€ (ficando a calendarização da formação sujeita a um mínimo de 8 confirmações);
Preço para empresas - sujeito a proposta, podendo a formação ser ajustada à realidade de cada empresa e ministrada na própria empresa.
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
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- O CLIENTE- MECANISMO DE COMPRA
- - Comportamento do comprador
- - Tipologia de clientes
- COMUNICAÇÃO NO CONTEXTO DAS VENDAS
- - A importância da comunicação no processo de venda
- - Comunicação não-verbal e comunicação verbal
- - Escuta ativa
- - Obstáculos à comunicação
- -Técnica das Perguntas: como obter informação relevante dos clientes
- - Criar rapport
- - Captar a atenção
- TÉCNICAS DE VENDA
- - Preparação e planificação
- - Prospeção: como alimentar o meu pipeline de vendas
- - A minha empresa: o meu discurso de estádio
- - Contacto telefónico
- - A primeira reunião
- - As necessidades do cliente: identificar, aprofundar e sistematizar
- - Apresentação do produto/seleção
Objectivos Gerais:- - Reconhecimento do tipo de cliente
- - Estabelecer comunicação correta com o cliente
- - Conhecer as diferentes fases do processo de venda
- - Desenvolver uma negociação correta e fazer a venda final
Objectivos Específicos:- No final da formação os participantes são capazes de:
- - Capacitar os participantes com uma seleta gama de métodos e técnicas de vendas, comunicação e negociação que fazem a verdadeira diferença perante o cliente
- - Transmitir aos participantes os principais e mais eficazes fundamentos em comunicação, negociação e vendas e principalmente, recursos para se obter o melhor comprometimento e atitude, mesmo em momentos de adversidades
Certificação
- Certificado Formação Profissional (Certificado SIGO) para formandos aprovados.
- Consideram-se formandos aprovados, quando se verifique cumulativamente:
- - Assiduidade Obrigatória de 80%
- - Avaliação positiva
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