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Curso
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1Inscrições s/ data prevista - Análise da Satisfação dos Clientes (ASC)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
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- 1. Fontes de Informação relativas ao Cliente;
- 2. Recolha de Dados - Metodologias e Ferramentas;
- 3. Monitorização e Medição da Satisfação dos Clientes.
Objectivos Gerais:- Identificar e aplicar as metodologias de avaliação da satisfação dos clientes.
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