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Curso
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Inscrições s/ data prevista - Atendimento e Receção no Turismo (ART)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
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- 1. A Relação de atendimento – intervenientes
- 2. O Perfil de um atendedor / rececionista competente
- 3. Competências comunicacionais no atendimento / receção
- 4. Técnicas de atendimento / receção
- 5. A relação de atendimento / receção presencial e telefónico
- 6. O reforço do espírito de equipa
Objectivos Gerais:- Dotar os participantes de técnicas de atendimento e receção dirigidas ao setor do Turismo.
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