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Curso
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Inscrições s/ data prevista - Gestão de Cobranças (GC)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
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- 1. Enquadramento – relevância das cobranças;
- 2. Causas de incumprimento;
- 3. A cobrança: instrumentos de cobrança, ciclos de cobrança e execução da cobrança;
- 4. Seguimento dos clientes e estratégias de argumentação;
- 5. Negociação e resolução de problemas;
- 6. Gestão de risco.
Objectivos Gerais:- Potenciar a otimização da área de cobranças da organização. Tem, ainda, como objetivo dotar os participantes de conhecimentos e técnicas que permitam diminuir os atrasos nos pagamentos.
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