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Curso
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Inscrições s/ data prevista - Gestão de Conflitos e Negociação (GCN)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
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- 1. Os conflitos intrapessoais e os interpessoais;
- 2. Estilos de Comunicação e o seu impacto na Gestão de Conflitos;
- 3. As estratégias de Gestão de Conflitos;
- 4. A Gestão das Emoções;
- 5. Os Contornos da Negociação.
Objectivos Gerais:- 1. Desenvolver o conhecimento de si próprio e o seu sentido de responsabilidade;
- 2. Saber tomar iniciativas de efeito positivo;
- 3. Compreender as reações dos interlocutores e adequar o seu comportamento;
- 4. Gerir a sua atuação num meio por vezes agressivo e de conflito;
- 5. Desenvolver a noção de conflito enquanto oportunidade de promover a mudança, desde que o conflito seja negociado e resolvido;
- 6. Implementar estratégias de gestão de desacordos, em termos de processo comunicacional, de gestão de conflito e de poder.
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