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Curso
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EFA_N_01 - Técnico/a Comercial (Vs0_Turma)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
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- CP_1 - Liberdade e responsabilidade democráticas
- CP_4 - Processos identitários
- CP_5 - Deontologia e princípios éticos
- STC_5 - Redes de informação e comunicação
- STC_6 - Modelos de urbanismo e mobilidade
- STC_7 - Sociedade, tecnologia e ciência fundamentos
- CLC_5 - Cultura, comunicação e média
- CLC_6 - Culturas de urbanismo e mobilidade
- CLC_7 - Fundamentos de cultura, língua e comunicação
- CLC_LEI_1 - Língua estrangeira iniciação inglês
- CLC_LEC_1 - Língua estrangeira continuação inglês
- 7842 - Técnicas de Atendimento
- 0348 - Técnicas de Merchandising
- 0349 - Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - conceitos básicos
- 0350 - Comunicação interpessoal - comunicação assertiva
- 0353 - Atendimento telefónico
- 0354 - Língua Inglesa - atendimento
- 0355 - Fidelização de clientes
- 0357 - Reclamações - tratamento e encaminhamento
- 0361 - Organização e manutenção do arquivo
- 0362 - Software aplicado à atividade comercial
- 0363 - Equipamentos e sistemas aplicados à atividade comercial
- 0364 - Marketing comercial - conceitos e fundamentos
- 0366 - Plano de marketing
- 0367 - Publicidade e promoção
- 0368 - Controlo e armazenagem de mercadorias
- 0371 - Língua inglesa - vendas
- 0372 - Comércio - evolução e modelos organizacionais
- 0373 - Empresa comercial - funcionamento e organização do trabalho
- 0397 - Atendimento e serviço pós-venda
- 3836 - Marketing - principais variáveis
- 3839 - Documentação comercial e circuitos de correspondência
- 7843 - Técnicas de negociação e venda
- 7851 - Aprovisionamento, logística e gestão de stocks
- 0369 - Língua inglesa - gestão de stocks
- 0358 - Língua inglesa - atendimento no serviço pós-venda
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